
昆山淀山湖镇度假区社区,辖区面积15.57平公里,下辖15个商业别墅小区,居住着1万多名居民,其中近半是上海户籍。让社区管理者头疼的是,这些上海居民有点挑刺。年里,社区要接到约300起投诉,其中60都来自上海居民。社区只有12位工作人员,人手不足,小区又分散,在管理上常常感到心有余而力不足。
然而,短短4年里,这群曾经的“刺头”,已经成了社区理中活跃的好帮手。他们的转变,也是社区探索“邻长制”居民自模式成的好证明。
让“刺头”变“帮手”
富力湾小区的李先生刚搬来社区时,特别挑刺。沪昆两地管理式、政策不同,但李先生习惯用上海的标准要求社区。时间长,李先生成了社区里有名的“刺头”。
怎么办?须换种思路。接触多了,社区工作人员发现这些上海“刺头”中藏龙卧虎,有退休老师、医生、律师……还有不少人是党员。社区转变思路,既然“刺头”们对社区理那么有想法神农架pvc管道胶水,既有公心,又有能力,为什么不直接让他们参与呢?
2022年,社区党支部造“金乡邻”党建,在辖区内小区探索建立“邻长制”居民自模式。邻长就是“身边的热心人”。邻长们通过日常走访、定期巡逻、圆桌议事、跟进督等式,将小区居民的诉求提交社区党支部。党支部定期组织召开圆桌会议,联业委会、物业、邻长群策群力,解决复杂诉求。
经过入摸排,社区党支部从居民中遴选出矛盾调解、慈善公益等8类邻长,组建起支76人的自骨干队伍。在社区的动员下,李先生当上了邻长。上任,社区就给他颁发了邻长证书和邻长袖套。出门戴着邻长袖套,李先生考虑问题以集体利益为先:路灯不亮、减速带破损、有钉子裸露,李先生总能时间发现并上报。在社区活动中,有唱经验的李先生还当上了社区唱团的师,连外面的团队也请他帮忙排练。李先生的荣誉感和归属感下子拉满,唱团成了社区的“文化招”。
“陌邻”成为“睦邻”
制度建立以来,邻长们发挥火眼金睛的长处,在各自小区里做了不少实事。云湖御墅小区邻长凭工程管理经验,把困扰居民两年的1.2米窄道拓宽至2.8米;恒海花园小区邻长依托业技术,为绿化补种工作提供经验和技术指;社区的矛盾调解,万能胶厂家邻长们是凭借自身的矛盾调解技巧和掌握的法律知识,帮助社区和物业化解了68件矛盾纠纷……
2024年,华为练秋湖研发中心落户上海青浦区,距离淀山湖镇只有二十几公里的路程,不少华为员工住进社区。有邻长反映:“小区里住着不少华为练秋湖研发中心的员工,每天往返通勤不便,能不能优化公交线路?”于是,先由邻长和华为员工交流,了解实际需求,之后社区收集邻长建议后,进步调研,形成优化的线路案提交给交管部门。终,公交线路得以。如今,600多名华为员工选择在这里生活、居住。
要做好居民自,须动社区来自全国各地的“陌邻”成为“睦邻”。社区党支部书记曹林生认为,应该让社区、业主、物业多走动、多交流,增进认同。“不仅要让居民上我们淀山湖的风景,要帮助他们融入我们淀山湖的风土人情。”社区注意到了文化类活动凝聚居民的潜力,每次文化会演,上海居民总是很积地参加。于是,社区计划邀请老年大学老师和文化体育邻长起,借鉴小区已有的社团运作经验,培育多文艺队伍。
与此同时,社区也在健全数字化响应机制。2025年底,辖区内的恒海花园小区的业主自己制作了“阳光共”小程序,信息公开、需求提报、问题处理、监督反馈等应俱全。每位业主都能清楚看到小区公益收入的来源和数量,物业费的缴纳情况以及用途。此外,社区还计划广居民自积分制,联动社区市、服务机构等资源,提供生活用品、便民服务等多元化励,以积分兑换鼓励居民多参与协商议事、志愿服务。
“上海居民的文化水平,在社区理当中,提出了非常多宝贵的意见。”作为土生土长的淀山湖人,曹林生说:“社区通过这几年的实践,是真心欢迎上海人入住淀山湖,来当邻长。”
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