
封面新闻记者 谢杰 李茂佳湘西万能胶厂
买称榴莲发霉并附照片申请“仅退款”,查看发货后回应,“发霉图片不是我的货。”
日前,河南濮阳冷冻榴莲果肉商反映,自己遭遇山东德州位买的恶意“仅退款”诉求。为讨回公道,他两次驱车往返濮阳和德州,在买住处附近垃圾桶找到证据,随后报警。
5月8日,封面新闻记者了解到,德州市庆云县公安局徐园子派出所已立案,警依法对涉事买进行行政拘留,当地政府正积协助双开展调解工作。对此,律师提醒:平台“仅退款”规则不是恶意“薅羊毛”的工具,该买行为已构成同违约与民事。
190元榴莲遭恶意“仅退款”
商跨省维权,垃圾桶里找证据
“买发来图片说榴莲长毛了,申请190元‘仅退款’。”4月28日,河南濮阳做冷冻榴莲果肉生意的“程大叔”发布,称自己遭遇到某个买的恶意“仅退款”,“我发的都是果肉完整的,你P图给官让退款,电话拉黑,快递你也拉黑,太气人了!”
为讨回公道,“程大叔”自掏腰包湘西万能胶厂,两次驱车往返河南濮阳与山东德州庆云县,前往买所在地沟通协商。
“开始我的目的很简单,只是190元的商品,如果确实是我的问题,该赔偿赔偿,如果说是用户的原因,那我就希望给我道个歉,并且我把货拿回去就完事了。但买称霉变榴莲已分开丢弃。”“程大叔”在中介绍,买始终态度强硬,声称发霉榴莲已分不同地丢弃,拒不配处理。
榴莲在山东买附近垃圾桶翻找证据。截图
终,“程大叔”在买住处附近的垃圾桶里,找到自发货的榴莲产品外包装,却并未发现所谓发霉的榴莲果肉。
榴莲发布多条记录维权过程。截图
4月28日至5月8日湘西万能胶厂,“程大叔”先后发布11条,完整记录寻找买、搜集证据、多沟通、求助当地乡政府工作人员以及向警报案、成功立案的全过程。5月7日晚,他公开警出具的《行政案件立案告知书》。
当事人晒出立案告知书。截图
这场跨越千里的商维权事件引发广泛关注,冲上网络热搜。记者私信“程大叔”联系采访,截至发稿,暂未得到回应。
新进展:涉事买已被警行政拘留
“德州榴莲的这件事情,现在已经立案。”5月8日中午,拥有38万粉丝、认证为“尘埃落定咨询服务(淮安)有限公司”的博主“尘埃落定(雨夜屠夫)”,也对外公布这起维权事件的进展。
认证企业的网络信息介绍载明,该公司核心业务是帮电商抱团处理某些恶意行为,包括买要求的“仅退款”。
“尘埃落定(雨夜屠夫)”在直播中介绍,“河南商前往当地沟通时,买态度十分强硬湘西万能胶厂,pvc管道管件胶即便村委会、周边邻居出面调解,也始终拒不配。”
随后,记者在直播间咨询事件进展,该博主明确表示案件已立案,并在其社交平台账号上发布了立案通知书。
8日下午,封面新闻联系上庆云县徐园子乡政府,相关工作人员表示:“目前,我们乡派出所已经对此事进行立案调查,村民袁某已被行政拘留。”
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山东警向当事人反馈案件进展。截图
该工作人员还表示,接下来,乡政府也会积帮助做好双调解工作,“有序进相关工作。”记者进步询问时,对表示,“具体情况以警的处理结果为准。”
值得关注的是,在社交平台评论区,多名自称是庆云县当地的网友发布图文、信息,称该买实施恶意“仅退款”行为并非次。
榴莲和其他沟通咨询是否该买出现“仅退款”情况。截图
5月8日下午,“程大叔”做出事件新进展回应,庆云县警来电反馈,已对嫌疑人(买)进行行政拘留处罚。
律师解读:恶意 “仅退款” 违法
在网络电商消费中,“退货”“退款”“仅退款”都是常见消费售后行为。这起事件中“仅退款”为何涉嫌违法?买需承担哪些法律后果?
“若商举证属实,买以非法占有为目的,虚构商品发霉事实,误平台和商作出退款处置,已属于诈骗质行为。在法律中,包括安违法诈骗行为和刑事诈骗罪。”河南泽槿律师事务所主任付建分析,民事层面,该行为违反《民法典》诚实信用基本原则,构成民事与同违约。同时属于不当得利,买不仅要全额返还退款,还需赔偿商货款、跨省维权产生的交通费、误工费等理损失。
付建认为,在行政层面,本案涉案金额190元,未达到山东地区6000元诈骗罪刑事立案标准,暂不构成刑事犯罪,但已违反《安管理处罚法》四十九条关于诈骗公私财物的规定,可依法处以五日至十五日拘留,并处相应罚款。
“恶意仅退款并非小事,若行为人多次实施同类行为,金额累计达到刑事立案标准,将正式涉嫌诈骗罪,依法可面临有期徒刑、拘役并处罚金。”付建特别提醒,电商平台的“仅退款”规则是保障消费者法维权的途径,非恶意“薅羊毛”的工具;商遭遇恶意售后碰瓷,务留存发货、聊天记录、物流凭证等完整证据,及时通过报警、诉讼途径维护自身法权益。
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