上海保温护角专用胶厂 看到烂片终于不用忍了！杭州有电影院开始尝试：“觉得电影难看，可退钱”

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　　买衣服试穿不心意，可以七天理由退货；但买电影票进场后，若遇上“烂片”，往往只能硬着头皮熬过两小时，钱也了水漂——这是数影迷心中的“意难平”，也是电影消费市场长期以来的个小遗憾。如今，这份遗憾正在悄然被破。

　　记者今日获悉，杭州西田城时代联影城试行出了项“观影体验保障服务”，给了观众份“观影后悔权”：观众只要在影片放映20分钟内觉得体验不佳，即可申请退还40的票价，需再为“踩雷”的电影默默买单。

　　影院发布在检票口的公告

　　“从3月1日到4月30日，这段时间来观影的观众，都能享受这项服务。”时代联影城营运经理周明慧告诉橙柿，申请退票流程十分简单：观众在所购场次影片开场后20分钟内，若觉得影片与预期不符、观看体验不佳，需过多解释，凭当日有电影票到影城前台上海保温护角专用胶厂，即可办理退款，退还实际支付金额的40。

　　不少人会疑惑，为何退款比例是40而非全额？影城面解释，按照电影行业分账规则，票房约60需结给片及院线，用于覆盖影片制作、发行与院线运营等成本，影院可自主支配的部分有限，因此法提供全额退款。影城同时提醒，退费申请须在影城现场完成，旦离场，将法再办理。

　　2018年，电影（600977）发行放映协会曾发布《关于电影票“退改签”规定的通知》，PVC管道管件粘结胶但相关规定主要针对放映前的退改签。影片正式放映后能否退票，直争议较大：支持者认为电影具备商品属，理应建立退换机制；反对者则提出，电影作为精文化产品，退票标准难以界定，加之票房分账体系复杂，实际操作难度较大。

　　尽管如此，关于电影退票制的讨论与实践探索从未停止。此前，河南许昌胖东来影城就因行“观影不满意可退票”，在全网引发广泛关注，被网友称为“宠观众的影院”。

　　“我们正是向胖东来学习，希望通过服务升，给观众好的体验。”周明慧表示，如今影院行业竞争发激烈，想要在众多影城中标新立异，就须拿出自己的优势，“从去年开始，我们就已经对影城进行了升改造，这次出退票服务，也是希望学习胖东来的经营理念，做贴杭州观众需求的温暖服务，用诚意留住影迷。”

　　值得提的是，今日作为这项退票服务的试行日，截至记者发稿时，周明慧表示，影城尚未收到任何笔退票申请。

　　在电影市场追求技术创新、模式升的当下，这份“以观众为中心”的服务，或许能成为影院竞争的新优势。对此，你怎么看呢？

　　橙柿互动.都市快报记者宋赟

　　编辑肖旭

　　审核毛迪林琳

　　校对陈震海

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