长治PVC管道管件粘接胶 女子坐动车因个人原因误车，改签失败后起诉铁路部门索赔，法院判了

乘坐列车时因个人原因误车长治PVC管道管件粘接胶

次日才想改签却已法办理

于是起诉铁路部门索赔长治PVC管道管件粘接胶

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这起铁路车票改签纠纷案件原委如何？长治PVC管道管件粘接胶

据悉，日前，杨女士通过铁路 12306 平台购买了从柳州站前往南宁东站的 C8675 次列车车票，检票进站后因临时下车寻找遗忘物品，终错过该趟列车。为了不耽误行程，杨女士另行购票乘坐下趟列车，并为 C8675 次列车车票办理改签留待下次使用。但由于意向改签的车次尚未开售，当日 24 时前未能完成改签操作，次日她再尝试时已法办理改签。杨女士认为铁路 12306 平台存在技术误，铁路企业应承担票款损失，遂将中铁南宁局集团诉至柳州铁路运输法院，要求退还其 C8675 次列车票款。

经法院审理查明，铁路 12306 平台确认订单页面显著位置标注"提交订单表示已阅读并同意《国铁集团铁路旅客运输规程》《服务条款》"长治PVC管道管件粘接胶，同时页面右上设置了"退改说明"链接，供购票人查阅具体规则。

法院认为，杨女士通过铁路 12306 平台完成订单提交并支付票款后，与中铁南宁局集团之间建立了法有的铁路旅客运输同，双均应依约履行。

依据《中华人民共和国民法典》八百十六条，《国铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》二十八条、四十六条的相关规定，旅客因自身原因不能按客票记载的时间乘坐车辆，pvc管道管件胶应当在约定的期限内办理退票或者变，逾期办理的，承运人可以不退票、不承担运输义务。同时旅客仅能办理次改签，需要在铁路运输企业有运输能力的前提下进行，开车后至当日 24 时前可费改签当日其他列车，车票发站开车后不予退票。

本案中，中铁南宁局集团在购票流程中已明确提示铁路旅客运输规程、列车信息和退改规则等内容，杨女士提交订单即视为同意并受其约束。杨女士因自身原因未能按照客票记载时间乘坐 C8675 次列车，又未在当日 24 时前办理改签，致车票失，后果应由其自行承担。中铁南宁局集团在同履行中并违约行为，杨女士要求退还票款的诉请缺乏法律依据。终，法院判决驳回杨女士的诉讼请求，双当事人均未提起上诉。

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